Session: Die Grundlage Ihres Nutzer-Trackings verstehen

Session

Was ist eine Session?

Eine Session im digitalen Kontext bezeichnet eine zusammenhängende Interaktionsphase eines Nutzers mit einer Website, einer App oder einem Online-Service. Sie beginnt, wenn ein Nutzer eine Seite oder Anwendung aufruft, und endet, wenn er für einen definierten Zeitraum keine Aktionen mehr durchführt oder die Anwendung verlässt. Sessions werden genutzt, um das Verhalten von Nutzern auf einer Plattform besser zu verstehen, deren Aktionen zu analysieren und die Nutzungsdauer zu messen.

Merkmale einer Session

Zeitliche Begrenzung:
- Eine Session startet in der Regel beim ersten Seitenaufruf und endet, wenn der Nutzer für einen bestimmten Zeitraum (z. B. 30 Minuten) inaktiv war oder die Seite schließt.
Tracking von Nutzerinteraktionen:
- Während einer Session werden Aktionen wie Seitenaufrufe, Klicks, Formulareingaben oder Transaktionen aufgezeichnet.
Eindeutige Identifikation:
- Durch Session-Cookies oder ähnliche Mechanismen wird die Session einem Nutzergerät zugeordnet, sodass man mehrere Requests (Anfragen) einem einzelnen Session-Verlauf zuordnen kann.
Mehrere Seitenaufrufe möglich:
- Eine Session kann aus vielen Seitenbesuchen bestehen, solange der Nutzer innerhalb des inaktiven Zeitfensters (Time-Out) weitere Aktionen ausführt.

Gründe, warum Sessions wichtig sind

Analyse des Nutzerverhaltens:
- Sessions ermöglichen es, zu verstehen, wie lange Nutzer auf der Website bleiben, welche Seiten sie besuchen und welche Aktionen sie durchführen.
Qualitätsmessung von Inhalten und UX:
- Die durchschnittliche Sitzungsdauer oder die Anzahl der aufgerufenen Seiten pro Session helfen, die Qualität der Inhalte und Nutzererfahrung einzuschätzen.
Erfolgsmessung von Marketingmaßnahmen:
- Durch die Analyse der Anzahl und Qualität von Sessions kann man den Effekt von Kampagnen oder Änderungen am Design bewerten.
Technische Fehlerdiagnose:
- Mithilfe der Session-Daten lassen sich Probleme wie hohe Absprungraten oder Navigationsschwierigkeiten erkennen.

Typische Metriken im Zusammenhang mit Sessions

Anzahl der Sessions:
- Zeigt, wie oft eine Website in einem bestimmten Zeitraum aufgerufen wurde.
Sitzungsdauer:
- Die durchschnittliche Zeit, die ein Nutzer in einer Session auf der Seite verbringt.
Seiten pro Session:
- Wie viele Seiten ein Nutzer durchschnittlich während einer Sitzung aufruft.
Absprungrate (Bounce Rate):
- Der Prozentsatz der Sessions, in denen Nutzer nur eine Seite aufrufen und dann die Seite verlassen, ohne weitere Aktionen auszuführen.

Session vs. User

Session:
- Bezieht sich auf eine einzelne Interaktionsphase eines Nutzers. Ein einzelner Nutzer kann im Laufe der Zeit viele Sessions haben.
User:
- Bezieht sich auf eine Person oder ein Gerät, das auf die Website zugreift. Ein User kann mehrere Sessions innerhalb eines bestimmten Zeitraums initiieren.

Beispiel:
Ein Nutzer besucht morgens eine Seite (Session 1), verlässt sie und kommt am Abend wieder (Session 2). Es handelt sich um 2 Sessions, aber nur 1 User.

Faktoren, die eine Session beenden

Inaktivität:
- Überschreitet ein Nutzer die inaktive Zeitspanne (z. B. 30 Minuten), endet die Session automatisch.
Manueller Ausstieg:
- Schließt der Nutzer den Browser oder verlässt die App, endet die Session sofort.
Tageswechsel:
- In einigen Analyselösungen (z. B. Google Analytics) wird eine neue Session gestartet, wenn ein neuer Tag beginnt, auch wenn der Nutzer noch aktiv ist.

Tools zur Session-Analyse

Google Analytics:
- Verfolgt standardmäßig Sessions und liefert detaillierte Metriken.
Matomo (ehem. Piwik):
- Open-Source-Analytics-Tool mit Session-Tracking.
Adobe Analytics:
- Leistungsfähige Suite zur detaillierten Session-Analyse.
Hotjar oder Crazy Egg:
- Bieten visuelle Einblicke, z. B. Heatmaps oder Session Recordings.

Fazit

Die Session ist eine zentrale Einheit in der Web- und App-Analyse. Sie hilft, das Verhalten der Nutzer besser zu verstehen, liefert wichtige Kennzahlen zur Performance einer Website oder Anwendung und dient als Grundlage für Optimierungsmaßnahmen. Durch die Betrachtung von Sessions können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen, um die Nutzererfahrung zu verbessern und ihre Online-Ziele effektiver zu erreichen.