Die Unsubscribe-Rate, Abmeldequote, ist der Anteil der Empfänger, die sich nach einem Newsletter abmelden. Sie zeigt Ihnen, wie viele Leute nach einer bestimmten Mail genug hatten und aussteigen.
Für Sie ist sie ein ehrliches Warnsignal. Eine kleine Abmeldequote ist normal und sogar gesund, sie hält Ihre Liste sauber. Springt sie aber nach einer bestimmten Mail plötzlich hoch, sagt Ihnen das etwas: zu viel Werbung, zu häufige Mails oder ein Thema, das nicht passte. Statt sich über jede Abmeldung zu ärgern, nutzen Sie die Quote als Rückmeldung, was Ihre Leser wollen und was nicht.
Unsubscribe-Rate=Anzahl der AbmeldungenAnzahl der zugestellten E-Mails×100%\text{Unsubscribe-Rate} = \frac{\text{Anzahl der Abmeldungen}}{\text{Anzahl der zugestellten E-Mails}} \times 100\%
Beispiel:
Behalten Sie die Abmeldequote nach jedem Versand locker im Blick, ohne sich über einzelne Abmeldungen zu grämen. Steigt sie irgendwann deutlich, fragen Sie sich: Habe ich zu oft geschrieben, zu werblich, am Interesse vorbei? Ziehen Sie daraus Schlüsse für die nächste Mail. Eine niedrige, stabile Quote heißt, Sie treffen den Ton. Und machen Sie das Abmelden immer leicht, ein versteckter Abmeldelink schadet mehr, als er hält.
Ist eine Abmeldequote schlimm?
Eine kleine ist normal und sogar gesund, sie hält die Liste sauber. Erst wenn sie nach einer Mail plötzlich hochschnellt, ist das ein Warnsignal.
Was tun bei hoher Abmeldequote?
Ursache suchen: zu häufige Mails, zu viel Werbung, unpassendes Thema. Ziehen Sie daraus Schlüsse für den nächsten Versand und treffen Sie den Ton Ihrer Leser besser.
Mehr dazu: Marketing von Signo Media
Die Unsubscribe-Rate ist eine unverzichtbare Kennzahl im E-Mail-Marketing, um den Erfolg Ihrer Kampagnen und die Zufriedenheit der Abonnent:innen zu messen. Eine steigende Abmelderate kann Hinweise auf Verbesserungspotenzial liefern, sei es durch segmentiertere Inhalte, eine optimierte Versandfrequenz oder eine bessere Nutzererwartung. Mit gezielter Anpassung von Inhalten, Frequenz und Personalisierung können Unternehmen eine solide Empfängerliste erhalten, die langfristig zum Unternehmenserfolg beiträgt.
