Conversion-Rate ist eine Kennzahl im Online-Marketing, die angibt, welcher Anteil der Besucher einer Webseite oder Empfänger einer Werbemaßnahme eine gewünschte Aktion ausführt. Diese Aktion kann ein Kauf, ein Download, eine Registrierung für einen Newsletter oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars sein. Die Conversion-Rate zeigt also, wie erfolgreich eine Webseite oder eine Kampagne darin ist, Nutzer vom bloßen Interesse zur eigentlichen Zielhandlung zu führen.
Die Formel zur Berechnung der Conversion-Rate lautet:
Conversion-Rate=Anzahl der ConversionsAnzahl der Besucher oder Interaktionen×100%\text{Conversion-Rate} = \frac{\text{Anzahl der Conversions}}{\text{Anzahl der Besucher oder Interaktionen}} \times 100\%
Beispiel:
Wenn von 1.000 Besuchern eines Onlineshops 50 einen Kauf tätigen, beträgt die Conversion-Rate:
501000×100%=5%\frac{50}{1000} \times 100\% = 5\%
Eine Conversion-Rate von 5 % bedeutet, dass von 100 Besuchern im Durchschnitt 5 zu zahlenden Kunden werden.
Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) umfasst alle Maßnahmen, um Hindernisse im Kauf- oder Entscheidungsprozess zu reduzieren und die Nutzer gezielt zur gewünschten Aktion zu führen. Zu den gängigen CRO-Methoden zählen:
Die Conversion-Rate ist ein zentraler KPI im Online-Marketing. Sie zeigt, wie effektiv eine Webseite oder ein Angebot darin ist, Besucher in Kunden oder Leads zu verwandeln. Durch kontinuierliche Analyse, Testing und Optimierung lässt sich die Conversion-Rate erhöhen, was wiederum zu mehr Umsatz, besserer Ressourcennutzung und einem gesteigerten Unternehmenserfolg führt.
